**終達到XX村委自主經(jīng)營的目的。二、組織架構(gòu)管理中心XX市場主任兼職收費員兼職水電工電工清潔領(lǐng)班市場協(xié)管組班長領(lǐng)班兼市場1人晚班1人中班1人早班1人1、2、3、5、6、7棟商住樓1人8、9、10、11棟商住樓1人XX村委卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部三、人員架構(gòu)及職位說明1、人員架構(gòu)2、人員配備的原則2．1精簡、高效的原則；2．2文化素質(zhì)與實際管理經(jīng)驗相結(jié)合的原則；2．3內(nèi)部調(diào)劑為主和社會招聘為輔的原則；2．4先定崗后定編以及德才兼?zhèn)?、一專多能的原則；3、職位說明管理中心由一名市場主任和一名兼職收費員負責(zé)，兩人都必須具備物業(yè)管理的基本知識，略懂市場經(jīng)營，能夠**處理日常各類投訴，能夠**辦理各類相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。市場主任負責(zé)區(qū)域內(nèi)各項事務(wù)的管理，負責(zé)各部門的培訓(xùn)和績效考核，負責(zé)各住戶、商戶的接待投訴，負責(zé)裝修單位的跟進和日常所有管理業(yè)務(wù)的辦理，負責(zé)市場清潔、市場協(xié)管、消防、經(jīng)營管理的日常監(jiān)督管理工作。兼職收費員負責(zé)區(qū)域內(nèi)相關(guān)費用的收取，公司開支預(yù)算和在市場主任缺位的時候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。市場協(xié)管組由1名組長和3名市場協(xié)管組員組成，為三班制，每班1人，負責(zé)市場內(nèi)不間斷巡邏；組長上白班，并在隊員休息時頂班。(三)區(qū)域性養(yǎng)老發(fā)展需求 區(qū)域性養(yǎng)老是以養(yǎng)老機構(gòu)為中心，建立輻射周邊社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)體系?；窗残^(qū)物業(yè)管理員

    共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無小事，客戶服務(wù)無止境，細節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。工作要點：良性溝通、了解需求、及時服務(wù)、持續(xù)跟進、關(guān)注客戶發(fā)展……（五）財務(wù)管理XX市場財務(wù)管理主要涉及管理費用的預(yù)算，管理成本的控制，各類費用（租金、物業(yè)管理費、廣告費、水電費、其它代收費）代收代繳。市場財務(wù)管理重點在于透明清晰、有據(jù)可查。工作要點：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……。（六）檔案管理做好物業(yè)管理運營過程中所涉及的運營事項、設(shè)施設(shè)備、商戶（住戶）的檔案管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：設(shè)備、設(shè)施的完整檔案資料、合同協(xié)議、會議紀要、崗位人員的任免等。工作要點：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)。五、崗位職責(zé)及管理規(guī)范管理中心一、市場主任崗位職責(zé)：1、負責(zé)XX市場物業(yè)管理中心***工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行市場管理中心日常管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實XX村委下達的有關(guān)任務(wù)。3、責(zé)按規(guī)定審批上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預(yù)決算、工程造價?；窗残^(qū)物業(yè)管理員二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)狀分析 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)是指老年人住在自己家庭或自己長期生活的社區(qū)里。

    物業(yè)清潔必備的設(shè)備？1、商用吸塵器：吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的**設(shè)備，是清潔工作中**常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內(nèi)儲塵艙，達到清潔地面的目的。2、手推式／駕駛式洗地機：洗地機適用于硬質(zhì)地面清洗同時吸干污水，硬質(zhì)地面一般有水磨石、大理石、花崗石、人造石、地磚、PVC、精鋼沙、環(huán)氧等材質(zhì)之分。傳統(tǒng)的清洗方法是拖把加塵推，**開放后引進了擦地機和吸水機用于日常的保潔，并將污水帶離現(xiàn)場的清潔機械。具有環(huán)保，節(jié)能，高效等優(yōu)點。在國內(nèi)的使用時間不長，而在發(fā)達國家的社會各個領(lǐng)域的使用已經(jīng)非常普遍，近來由于大量外資企業(yè)在大陸設(shè)廠，洗地機的使用得以推廣認同。3、吸塵吸水兩用吸塵器：***積水的**設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效，是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，后者由于功能多，較受用戶歡迎。4、地毯清洗抽洗機：主要用于協(xié)助清洗地毯。

    有水沖水封式公共廁所。水道排水暢通；3、有滅蠅、鼠、蟑螂及防止其污染食品的措施。原料與成品隔離，直接入口食品與待加工食品隔離，食品與雜物、藥物隔離，食品與非食用冰、不潔物隔離；食品上架銷售，墊高離墻存放；防塵、防蠅、防腐（冷藏）、防鼠、防蟑螂；4、食品內(nèi)在質(zhì)量、包裝、標識符合衛(wèi)生要求，無假冒偽劣食品、過期變質(zhì)、衛(wèi)生質(zhì)量不合格的食品銷售；5、熟食鹵味的原輔料應(yīng)符合相應(yīng)的衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求，熟食鹵味應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，并在專間內(nèi)冷卻，夏秋季節(jié)要縮短熟食鹵味加工與銷售的間隔時間，做到分批燒煮，分批發(fā)貨；6、熟食設(shè)備布局和工藝流程符合衛(wèi)生要求，銷售時貨款分開，不用手直接抓取熟食；7、食品用容器、用具等的清洗、消毒、保潔設(shè)施和使用符合衛(wèi)生要求；8、從業(yè)人員的持有效健康證明上崗，并保持個人衛(wèi)生，必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。上海市533.49萬老齡人口，按照11.2%的比例來算，大約有60萬老年人有機構(gòu)養(yǎng)老的需求。

    1、協(xié)管工作：區(qū)域營業(yè)時間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實行明崗與機動巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚗X村治安隊密切配合，重點打擊***、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經(jīng)營行為；營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理，切實營造安全放心的經(jīng)營消費環(huán)境。工作要點：防范巡邏、經(jīng)營秩序維護、清理占道、營業(yè)結(jié)束后的清場管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。2、消防工作：消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監(jiān)督、區(qū)域內(nèi)嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火，建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。工作要點：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控。（二）保潔消殺管理潔凈的公共環(huán)境，是管理服務(wù)水平、形象的重要衡量指標。商戶正常營業(yè)時間內(nèi)實行公共場所（通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……）不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角。使他們能在熟悉的社區(qū)環(huán)境中維持自己的生活?；窗残^(qū)物業(yè)管理員

推動和支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式，切實增加居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效供給?；窗残^(qū)物業(yè)管理員

    成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。。，派專人控制，**滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。、斷氣、打開排煙裝置等措施。，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。，組織各部門員工進行善后工作。人員疏散和救護小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來?；窗残^(qū)物業(yè)管理員