與陌生客戶建立一個(gè)良好的溝通，要避免發(fā)生以下情況：讓客戶覺得不受重視。進(jìn)到展廳很久了，還沒有銷售人員注意他們，還沒有銷售人員出來接待。讓客戶覺得太過熱情。當(dāng)客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應(yīng)的狀態(tài)時(shí)就受到銷售人員太過于熱情的接待，容易讓他們無所適從。通過比較輕松的“開場(chǎng)白”——與客戶打招呼，目的是為后續(xù)的銷售開啟一扇窗，建立一座溝通的橋。除了語言上的處理外，還要注意“情緒”和“肢體語言”的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到與客戶有效溝通的目標(biāo)。在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后，接下來的工作是對(duì)客戶購車的相關(guān)信息進(jìn)行探詢，找到客戶需求與汽車產(chǎn)品之間的必然聯(lián)系，做到銷售工作有的放矢。銷售在很多情況下發(fā)生障礙，問題就出在沒有有效地收集客戶的信息。要達(dá)成汽車銷售目標(biāo)，必須對(duì)客戶的背景情況、現(xiàn)實(shí)存在的問題和困難、購買意愿等方面的情況進(jìn)行有效的了解。此時(shí)，應(yīng)該用“開放性問題”的詢問技術(shù)——6W2H詢問技術(shù)來完成。銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車。湖州奔馳商務(wù)車

汽車銷售的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵：講究?jī)x容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。李嘉誠先生在22歲時(shí)，他成立了公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)他而言層次有所不同。這時(shí)“能忍”和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內(nèi)涵。意志力需要和知識(shí)相結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，問題的在如何避免聰明組織干愚蠢的事。成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的快捷方式?！叭绻币辉~對(duì)我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值，要知道“后見之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。湖州奔馳商務(wù)車汽車銷售人員要學(xué)會(huì)維護(hù)客戶，盡量留下來到里面客戶的聯(lián)系方式，這樣才可以給你留下銷售汽車的希望。

商務(wù)車銷售中激將成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：如果對(duì)象選擇合適，更易于完成成交工作合理的激將，不但不會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，還會(huì)在購買中滿足對(duì)方的自尊心。但是，由于激將成交法的特殊性，其也有一定的局限，其局限主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：在運(yùn)用激將成交時(shí)，會(huì)因時(shí)機(jī)、語言、方式等的微小變化而導(dǎo)致客戶的不滿、憤怒，以致危及整個(gè)推銷工作的進(jìn)行，所以使用時(shí)須謹(jǐn)慎。運(yùn)用激將成交法時(shí)，銷售人員如果激錯(cuò)了對(duì)象，反而會(huì)置自己于死地，或使事情向更壞的方向發(fā)展，反而不利于成交。運(yùn)用激將成交法要抓住時(shí)機(jī)。這就要求銷售人員出言不宜過早，也不宜過遲，否則會(huì)變成“馬后炮”，再用激將法。

汽車銷售是消費(fèi)者支出的重要組成部分，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。汽車銷售額如果上升，一般預(yù)示著該國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和消費(fèi)者消費(fèi)意愿的增強(qiáng)，對(duì)該國貨幣利好，同時(shí)可能伴隨著該國利率的上升，刺激該國貨幣匯率上揚(yáng)。汽車銷售為隨后公布的零售額和個(gè)人消費(fèi)支出提供了很好的預(yù)示作用，汽車銷售額占零售額的 25% 和整個(gè)消費(fèi)總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預(yù)示經(jīng)濟(jì)衰退和復(fù)蘇的早期信號(hào)。汽車銷售顧問很復(fù)雜的工作，很有挑戰(zhàn)性的工作，很能磨練人的一個(gè)工作！剛進(jìn)入這行需要被很多的東西，每款車型彩頁上的東西都是需要記住的，這大概需要一個(gè)月的時(shí)間，很枯燥，熬不去的人有不少。未上崗前還有很多的店內(nèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)及競(jìng)品知識(shí)，金融知識(shí)，二手車置換等等。在這時(shí)候要學(xué)習(xí)銷售流程，A4紙正反面密密麻麻大概3-4張紙寫滿字！學(xué)完這些基本可以去申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，這需要考試的，合格才能上！殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。

商務(wù)車銷售：：以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度，使客戶覺得不被尊重。一些銷售員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客戶歸類，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失?；夥椒ǎ罕３址e極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶樂于和你溝通。銷售人員與客戶的溝通過程，是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分。客戶需要深層次了解產(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。商務(wù)車銷售要注意客戶對(duì)于商務(wù)車的一些具體要求。湖州奔馳商務(wù)車

商務(wù)車銷售的方法：車銷售人員得到客戶的購買信息后，直接提出交易。湖州奔馳商務(wù)車

商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識(shí)：汽車消費(fèi)，在汽車銷售的過程中，客戶經(jīng)常會(huì)在付款方式和價(jià)格方面提出異議。如果汽車銷售人員在說服客戶時(shí)能向他們解釋清楚分期付款的好處，對(duì)促進(jìn)成交非常有利。所以，汽車銷售人員必須了解汽車消費(fèi)的有關(guān)知識(shí)，比如汽車消費(fèi)的對(duì)象及條件、汽車消費(fèi)的額度、汽車消費(fèi)的期限、汽車消費(fèi)的利率、買車后的還款方式和汽車消費(fèi)的程序等。 新車上戶及年檢在我國，隨著汽車市場(chǎng)的逐漸成熟，服務(wù)成為各個(gè)汽車經(jīng)銷商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更加關(guān)注的問題。很多商家把幫助客戶新車上戶作為吸引客戶的促銷手段。因此，汽車銷售人員必須熟悉新車上戶的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)新車上戶的程序、車輛上路前需要交納哪些費(fèi)用和汽車的年檢都能向客戶講解清楚、明白。 湖州奔馳商務(wù)車

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