傳統(tǒng)的客戶服務中心正在面臨哪些難題呢？是90%的重復高頻問題，是高昂的人工客服成本，是客服無法全天7*24小時工作，是閑置的聊天記錄利用價值低……近年來，伴隨著消費升級和企業(yè)服務意識強化，大量人工客服需求應運而生。但人工客服需求越來越多，成本越來越高，效果卻并不明顯。要解決如何輕松應對客服高峰、如何減少人工客服培訓成本等問題，已經刻不容緩。音視貝智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決95%的客服問題，助力各行各業(yè)智能化發(fā)展。智能客服系統(tǒng)有什么功能？四川客戶智能客服系統(tǒng)機器人

情緒穩(wěn)定，準確回復，全年無休，毫秒級響應的客服人員，應該是每個老板心中完美員工的樣子，基于數字化時代的迅猛發(fā)展，智能客服系統(tǒng)以一種全新的客戶服務方式出現了。智能客服系統(tǒng)可以提升效能，100%秒級響應，同時服務人數無上限，獨當一面，特殊問題推送人工，讓人工處理復雜問題，大幅減少客服人力成本，不遺漏任何有價值商機。解決90%重復性業(yè)務**，節(jié)省人力財力，不受情緒影響，客戶體驗更佳?？焖倮斫饪蛻粢鈭D，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。基于海量語料庫自動深度學習，不斷優(yōu)化知識庫內容，越用越聰明。四川客戶智能客服系統(tǒng)機器人怎么選擇智能客服系統(tǒng)？

智能客服逐漸進軍各行各業(yè)，它能夠幫助人工客服解決簡單重復的問題，提高了工作效率。音視貝運用人工智能技術為企業(yè)客服排壓提效，制定符合企業(yè)特色的解決方案。智能客服系統(tǒng)可以7*24小時不眠不休地為客戶服務，解決客服不能全天在線的問題。在接入后，系統(tǒng)可以智能分析客戶問題，幫助客服解決重復性問題，復雜問題支持轉接至人工，快速提高問題解決率。系統(tǒng)自動收集數據信息，實時數據統(tǒng)計匯總，幫助管理部門發(fā)現問題、解決問題，不斷優(yōu)化知識庫內容。智能客服系統(tǒng)可以減少人工客服的工作量，從而提高人工客服的工作熱情。企業(yè)也可以更好地優(yōu)化人力資源，緩解人工客服的工作力度與壓力，改善人工客服的工作境遇，提高客服團隊的向心力。

智能客服系統(tǒng)的應用早就已經不是新鮮事了，不同行業(yè)甚至都開始興起了智能客服系統(tǒng)的應用潮。初步來看，智能客服系統(tǒng)的應用，能夠解決八成以上重復的客戶問題，解放了人工?？蛻舴帐沁B接企業(yè)與客戶的直接窗口，扮演著解決客戶問題的重要角色，而客戶服務的滿意度，客戶服務的投入成本，都在智能客服系統(tǒng)的應用后得到大幅度的改善?？蛻魸M意度上升，企業(yè)投入的成本減少。這些方面的改善，也促進了各大企業(yè)對于客戶服務的重視程度。智能客服系統(tǒng)可以解決什么問題？

智能客服系統(tǒng)的應用場景包括寒暄閑聊，可以在系統(tǒng)內增加互動豐富的寒暄語庫，貼合業(yè)務場景，模擬真人對話親切自然，讓客戶在辦理業(yè)務的同時也可以放松下來；問題分流，智能客服是用戶接入電話的首要門戶，通過智能客服的接待，將重復簡單的問題過濾掉，準確分流，復雜繁瑣的問題轉接至人工服務。輔助人工坐席接待，高效協(xié)同，全場景輔助人工客服，智能引導及快捷轉人工，提升智能客服至人工的流轉效率，提升客戶服務滿意度，提升企業(yè)的服務效果。智能客服系統(tǒng)的實現原理是什么？四川客戶智能客服系統(tǒng)機器人

智能客服系統(tǒng)的應用場景。四川客戶智能客服系統(tǒng)機器人

音視貝基于語義分析算法技術，通過行業(yè)數據累積，自主研發(fā)了能幫助企業(yè)降本提效的智能客服系統(tǒng)。企業(yè)可以根據自身的業(yè)務情況構建業(yè)務知識庫，讓智能客服可以更好的理解客戶，并流暢自然的解決問題。同時為了不流失任何一次與客戶溝通的機會，企業(yè)可以利用智能客服提供7x24小時的全天服務，無需配置客服人員即可不間斷服務，人力成本大幅降低，幫助客服人員解決常見的簡單問題。智能客服系統(tǒng)還提供豐富且實時的數據分析，企業(yè)可以了解不同維度的客戶情況，形成熱點業(yè)務問題統(tǒng)計，為企業(yè)的產品改善、服務優(yōu)化提供準確的數據支撐。四川客戶智能客服系統(tǒng)機器人

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發(fā)，通過將人工智能技術與企業(yè)服務場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發(fā)展，將技術研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務相關產品研發(fā)和商業(yè)化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發(fā)技術持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現長足發(fā)展。