企業(yè)管理信息系統(tǒng)很基本系統(tǒng)軟件是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS（DatabaseManagementSystem），它負(fù)責(zé)收集、整理和存儲與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的一切數(shù)據(jù)資料。根據(jù)具有不同功能組織，可以將信息系統(tǒng)劃分為銷售、制造、財務(wù)、會計和人力資源信息系統(tǒng)等。如果要使網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，營銷部門的信息化是很基礎(chǔ)的要求。一般為營銷部門服務(wù)的營銷管理信息系統(tǒng)主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產(chǎn)品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關(guān)信息收集與處理。根據(jù)組織內(nèi)部不同組織層次，可劃分為四種信息系統(tǒng)：操作層、知識層、管理層、策略層系統(tǒng)。1）操作層管理系統(tǒng)支持日常管理人員對基本活動和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。2）知識層系統(tǒng)用來支持知識和數(shù)據(jù)工作人員進(jìn)行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識，供上級進(jìn)行管理和決策使用，解決的主要是結(jié)構(gòu)化問題。3）管理層系統(tǒng)設(shè)計用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動提供服務(wù)，主要解決半結(jié)構(gòu)化問題。4）策略管理層，主要是根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制訂和規(guī)劃長期發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)營銷站點網(wǎng)絡(luò)營銷站點是在企業(yè)Intranet上建設(shè)的具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的，能連接到Internet上的WWW站點。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)企業(yè)用戶可以根據(jù)本企業(yè)的特性進(jìn)行對欄目的調(diào)整，自主性更強(qiáng)。未央?yún)^(qū)大型企業(yè)營銷系統(tǒng)

    一是對生產(chǎn)工藝方法進(jìn)行選擇，二是對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)所包含的技術(shù)價值進(jìn)行選擇。也就是說，技術(shù)系統(tǒng)一方面要為企業(yè)的生產(chǎn)解決工藝設(shè)計問題；另一方面，又要為企業(yè)的生產(chǎn)解決產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新問題。因此技術(shù)系統(tǒng)包括兩個四級子系統(tǒng)；工藝技術(shù)管理，產(chǎn)品技術(shù)管理。二、品牌系統(tǒng)客戶要購買某個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并不是只只因為這個企業(yè)能夠提供這種產(chǎn)品和服務(wù)，而是它確信這個企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠為他帶來效用和價值滿足。所以，企業(yè)要實現(xiàn)與客戶的價值交換，只只把產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)提供出來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須讓客戶認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)極其產(chǎn)品和服務(wù)的效用和價值，使之感到他購買這種產(chǎn)品和服務(wù)，一定能夠得到他所需要的效用和價值。品牌識別系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，就是謀求社會、客戶對企業(yè)極其所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)的效用價值的認(rèn)知和認(rèn)同，使客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買欲望。這個系統(tǒng)又可以人為三個三級子系統(tǒng)；一是質(zhì)量控制系統(tǒng)；二是形象系統(tǒng)，三是環(huán)境系統(tǒng)。1、質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量是品牌的重點，客戶能否認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終取決于他對企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的認(rèn)知和認(rèn)同。未央?yún)^(qū)大型企業(yè)營銷系統(tǒng)一個好的市場營銷系統(tǒng)總體決策可以極大地提高企業(yè)贏利水平，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

    如網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示。由于信息是公開的，不涉及到本質(zhì)的交易，因此安全性和可靠性要求也不高。電子單據(jù)的傳輸為保證交易的合法性，電子單據(jù)的傳輸一般要求保密、安全、可靠，而且可以作為法律憑證。該功能屬于實現(xiàn)市場交易中的功能。支付，結(jié)算，貨物配送它屬于市場交易完成階段功能。企業(yè)一般都開設(shè)有銀行帳戶，而且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實現(xiàn)網(wǎng)上清算，企業(yè)間電子商務(wù)活動的支付就非常容易，但這依賴網(wǎng)上銀行的發(fā)展。貨物配送是另外一個完成交易的關(guān)鍵，如何實時將貨物送到指定的目的地，這是完成交易很后的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上售后服務(wù)由于產(chǎn)品使用過程中可能出現(xiàn)很多問題，如果不能解決好網(wǎng)上售后服務(wù)問題，就可能影響到電子商務(wù)活動的正常開展，因為客戶可能轉(zhuǎn)為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。一般網(wǎng)上售后服務(wù)，主要提供技術(shù)資料、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)編輯播報購買通用商用系統(tǒng)密性較好、維護(hù)有保障。但是，商用系統(tǒng)也有其自身的局限性：①不能一步到位地滿足企業(yè)管理的需求。企業(yè)購買通用商用系統(tǒng)是實施的捷徑。采用這種方式有以下優(yōu)點：見效快、費(fèi)用相對較低、系統(tǒng)質(zhì)量較高、安全保在購買后，往往要針對自身的特點進(jìn)行某些設(shè)定或是增補(bǔ)開發(fā)。

    CEP就是不可能模仿的部分。首先必須有全球同步發(fā)行幾十萬冊的發(fā)行機(jī)構(gòu)，更難的是將全球的成功經(jīng)驗及時組織和編寫。N21的智囊團(tuán)包括全球的營銷學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系等領(lǐng)域，這本身就是一個無法復(fù)制的財富。如新的642王寬明據(jù)說深得貝瑞德真?zhèn)?，締造了華人個系統(tǒng)，但也只聽說他們有決心袋，沒聽說有長期、持續(xù)的教育計劃。正是這種長期的教育支持，穩(wěn)定了團(tuán)隊的價值觀，象漢堡包大學(xué)那樣修正了復(fù)制模式，從而穩(wěn)定了市場，把直銷帶領(lǐng)者從龐大的團(tuán)隊組織教育管理工作中解脫出來。沒有了強(qiáng)大有力的系統(tǒng)支持，時間自由就成了一句空話，直銷同傳統(tǒng)生意又有什么區(qū)別？也許是建立生意的理念不同，體系的會議基本以產(chǎn)品為主，與系統(tǒng)以市場為主，建立良好的人際關(guān)系導(dǎo)向完全不同。且體系的過多的會議占用大量的時間，運(yùn)作復(fù)雜，效果很難保證。據(jù)說體系以工作室為主的培訓(xùn)會議過兩三個月會偱環(huán)一次，能學(xué)到的東西更少，反而有泡在價值不大的培訓(xùn)會議中麻蔽自己，規(guī)避付出，期待天上掉餡餅的感覺。不參加持續(xù)教育，就請不要說自己是系統(tǒng)的人，系統(tǒng)沒有不參加持續(xù)教育成功的先例。系統(tǒng)的培訓(xùn)教育根本沒有供應(yīng)公司產(chǎn)品教育部分，雖然有時提到，也只一帶而過，估計這也會出乎許多人的意外。營銷系統(tǒng)能對網(wǎng)站訪問、推廣效果、各平臺訪問流量（pc、手機(jī)）的實時觀察。

    傳統(tǒng)營銷的方法多如繁星，但對于很多中小企業(yè)來說，永遠(yuǎn)需要準(zhǔn)確的客戶群體，在傳統(tǒng)媒體時代，營銷方案都是橫向的，很難找尋到自己的一個需求群體，跟自己的客戶進(jìn)行有效互動，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播的方式已經(jīng)是碎片化，自媒體時代，重構(gòu)了企業(yè)或者產(chǎn)品推廣方式，企業(yè)或者個人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造品牌也更容易了，只要利用好適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驼莆找恍┘记?，那么營銷的效果就會事半功倍。做新互聯(lián)網(wǎng)營銷，首先要營銷思路要明確，必須要多元化，不能用傳統(tǒng)營銷思維來做網(wǎng)絡(luò)營銷，反之會越做路越窄，越做越煩躁。公司前期調(diào)研遇到很多的客戶都是被卡在找不到準(zhǔn)確客戶，甚至可以說就是沒有客戶，更不要談準(zhǔn)確二字。宣傳費(fèi)，人工費(fèi)卻是花了不少，產(chǎn)品費(fèi)用更不用說，問題到底出現(xiàn)在什么地方?這就是傳統(tǒng)營銷所帶來的比較大弊端，再加上自己對互聯(lián)網(wǎng)營銷的陌生，導(dǎo)致了問題的出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)多元化營銷思路，從這幾個字不難看出，做互聯(lián)網(wǎng)必須保持這多元化準(zhǔn)確化智能化，不能一條道走到黑，多渠道進(jìn)行準(zhǔn)確客戶挖掘，為什么說互聯(lián)網(wǎng)多渠道呢?首先，線下本地局限性大，競爭更大第二，本地業(yè)務(wù)再怎么推廣客戶的范圍也是有限的，認(rèn)知度和曝光率更被局限在制定的范圍內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)一般要納入電子商務(wù)系統(tǒng)的整體建設(shè)。未央?yún)^(qū)大型企業(yè)營銷系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)主要包括有基于企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織人員組成。未央?yún)^(qū)大型企業(yè)營銷系統(tǒng)

    也就是說企業(yè)所提供的產(chǎn)品，是否具有客戶所要求的效用價值，并不是都能通過現(xiàn)場檢驗來確定的；這就給客戶的購買帶來了風(fēng)險，因而也增加了企業(yè)與客戶之間交換的難度。這個系統(tǒng)又可以人為三個三級子系統(tǒng)；一是質(zhì)量控制系統(tǒng)；二是形象系統(tǒng)，三是環(huán)境系統(tǒng)。1、質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量是品牌的重點，客戶能否認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終取決于他對企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的認(rèn)知和認(rèn)同。2、形象系統(tǒng)企業(yè)所提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)并非都是具有現(xiàn)場可檢驗性的，也就是說企業(yè)所提供的產(chǎn)品，是否具有客戶所要求的效用價值，并不是都能通過現(xiàn)場檢驗來確定的。這就給客戶的購買帶來了風(fēng)險，因而也增加了企業(yè)與客戶之間交換的難度。3、環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，就是通過優(yōu)化物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境來提升企業(yè)的美譽(yù)度。很多企業(yè)只只對企業(yè)員工的生理、心理影響的角度來探索企業(yè)環(huán)境建設(shè)，把環(huán)境建設(shè)只只理解為企業(yè)經(jīng)營場所的美化、優(yōu)化。這是一種膚淺的環(huán)境認(rèn)識。環(huán)境也是為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)的，是構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的一個內(nèi)在作用因素。三、銷售服務(wù)系統(tǒng)銷售服務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)功能作用，是全過程地為客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供方便，使客戶方便地了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。未央?yún)^(qū)大型企業(yè)營銷系統(tǒng)

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